ご希望の商品ページにて仕様やサイズをご確認のうえ、カートに追加し、画面の案内に沿ってご注文手続きをお進めください。ご注文完了後には、ご登録のメールアドレス宛に確認メールをお送りします。万一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダ等もあわせてご確認ください。

当ショップでは、クレジットカード（Visa、Mastercard、JCB、American Express）、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、PayPalをご利用いただけます。実際にご利用可能なお支払い方法は、チェックアウト画面に表示される内容に準じます。

はい。お支払い情報は、決済事業者およびプラットフォームの安全な仕組みを通じて処理されます。KUROBA JEWELRYでは、安心してお買い物いただけるよう、決済まわりの安全性にも配慮した運営を行っております。

ご注文確定後は速やかに発送準備へ進むため、お客様都合によるキャンセルは原則としてお受けしておりません。やむを得ない事情がある場合は、できるだけ早く当店までご連絡ください。ただし、進行状況により対応できない場合がございます。

発送準備前であれば対応可能な場合がございます。ご注文内容やお届け先住所の変更をご希望の場合は、できるだけ早く当店までご連絡ください。なお、発送手配の進行状況によっては変更を承れないことがございます。

KUROBA JEWELRYでは、日本全国送料無料にてお届けしております。商品代金以外に配送料をご負担いただくことはございません。なお、インターネット接続に伴う通信料等はお客様ご自身のご負担となります。

ご注文確定後、発送前に商品状態の確認を行ったうえで、通常1〜3営業日以内に発送いたします。発送後は通常7〜15営業日程度でのお届けとなります。配送先地域、通関手続き、天候、交通事情、繁忙期などの影響により、前後する場合がございます。

はい。商品発送後、追跡番号を記載したご案内をメールにてお送りします。追跡番号をご確認いただくことで、配送状況をご確認いただけます。

恐れ入りますが、配送業者のご指定は承っておりません。商品は当店指定の配送方法にてお届けいたします。

ご注文内容や商品の種類、提携先の都合により、複数便に分かれてお届けする場合がございます。そのため、同時にご注文いただいた場合でも、商品ごとに到着時期が前後することがあります。

恐れ入りますが、イメージ違い、サイズ選択違い、ご注文間違い等のお客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。ご注文前に、商品画像、サイズ、仕様、注意事項等を十分にご確認ください。

商品に初期不良、破損、汚損があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合には、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。内容を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。

スムーズな確認のため、ご注文番号、ご注文者様氏名、対象商品の商品名、不具合内容の詳細、状態が確認できる写真（商品本体、外装、梱包状態等）をご用意のうえご連絡ください。

はい。KUROBA JEWELRYでは、お届け日から90日間の品質保証をご用意しております。通常のご使用において製造上の不具合が確認された場合には、内容確認のうえ、修理、交換、または返金にて対応いたします。

お客様都合によるイメージ違い、サイズ選択違い、ご注文間違いのほか、お客様のご使用・保管・取扱いに起因する破損、変形、傷、汚損、水濡れ、落下等は保証対象外となります。また、通常使用の範囲内で生じる経年変化や、商品到着後90日を経過した場合も対象外です。

はい。掲載画像はできる限り実物に近い見え方となるよう努めておりますが、ご利用のモニター、端末、閲覧環境、照明条件等により、実際の商品と色味や見え方が異なる場合がございます。

商品によっては、製造工程や採寸方法の違いにより、サイズや表記に若干の個体差が生じる場合がございます。詳細は各商品ページの表示内容をご確認ください。

体質には個人差があるため、すべての方に問題が起こらないことを保証するものではありません。敏感肌の方は、商品ページ内の仕様をよくご確認のうえ、ご不安な場合は事前にお問い合わせください。

はい。KUROBA JEWELRYの商品は、記念日やお誕生日、自分への節目の贈りものとしてもお選びいただいております。商品仕様や付属内容は商品ごとに異なる場合がございますため、詳細は各商品ページをご確認ください。

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