返金ポリシー
返品・返金ポリシー
KUROBA JEWELRYでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、発送前に商品状態の確認を行っております。ご注文前に、以下の内容をご確認ください。
1. お客様都合による返品・交換について
イメージ違い、サイズ選択違い、ご注文間違い等、お客様都合による返品、交換およびキャンセルはお受けしておりません。
あらかじめ商品情報、サイズ、カラー、注意事項等を十分にご確認のうえ、ご注文ください。
2. 初期不良・破損・誤配送について
商品に初期不良、破損、汚損があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合には、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。
内容を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。交換品の手配が困難な場合には、返金対応とさせていただく場合がございます。
3. ご連絡時にご用意いただきたい内容
迅速な確認と対応のため、以下の情報を添えてご連絡ください。
- ご注文番号
- ご注文者様氏名
- 対象商品の商品名
- 不具合または相違内容の詳細
- 状態が確認できる写真（商品本体、外装、梱包状態等）
4. 返品をお受けできない場合
以下の場合は、返品または交換をお受けできません。
- 商品到着後8日以上経過している場合
- 事前のご連絡なく商品を返送された場合
- お客様のもとで傷、汚損、破損等が生じた場合
- 使用済み、または通常使用の範囲を超える使用感が認められる場合
- 付属品、外箱、同梱物等に不足がある場合
- 各商品ページに返品・交換対象外である旨を明記している商品
5. 返送方法および返送料について
初期不良、破損、誤配送に該当すると当店が確認した場合の返送料は、当店が負担いたします。ただし、当店がご案内する返送方法に従っていただくことを条件とします。
お客様都合による返送はお受けしておりません。
6. 返金について
返金が発生する場合は、返品商品の到着確認または状況確認完了後、返金手続きを行います。
返金方法はご利用の決済手段に準じます。カード会社、決済サービス会社その他の処理状況により、返金の反映までにお時間をいただく場合がございます。
返金時期の目安についてご不明な場合は、当店までお問い合わせください。
7. ご返送先について
返品が必要な場合の返送先は、当店から個別にご案内いたします。事前連絡のない返送はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
8. 商品に関するご注意
掲載している商品画像は、ご利用のモニター、端末、閲覧環境等により、実際の商品と色味や見え方が異なる場合がございます。
また、製造工程や採寸方法の違いにより、サイズや表記に若干の個体差が生じる場合がございます。
9. お問い合わせ先
メールアドレス
contact@kurobajewelry.jp
ショップURL
https://kurobajewelry.jp