品質保証について
品質保証について
KUROBA JEWELRYでは、安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、お届け日から90日間の品質保証をご用意しております。
お客様にお届けする商品は、発送前に状態確認を行っておりますが、万一、通常のご使用において製造上の不具合が確認された場合には、内容を確認のうえ、誠実に対応いたします。
1. 品質保証の内容
品質保証の対象となるのは、お届け日から90日以内に判明した、製造上の不具合または初期不良です。
不具合の内容を確認のうえ、修理、交換、または返金のいずれか適切な方法にて対応いたします。
なお、交換品の手配が困難な場合には、返金にて対応させていただく場合がございます。
2. 保証対象となる例
- 通常のご使用において確認された製造上の不具合
- 商品到着時に確認された破損・不良
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
3. 保証対象外となる場合
以下に該当する場合は、品質保証の対象外となります。
- お客様都合によるイメージ違い、サイズ選択違い、ご注文間違い
- お客様のご使用・保管・取扱いに起因する破損、変形、傷、汚損
- 落下、衝撃、水濡れ、摩擦、薬品、香水、化粧品等による影響
- 通常使用の範囲内で生じる経年変化、風合いの変化、消耗
- 当店以外で修理、加工、調整等が行われた商品
- 商品到着後90日を経過した場合
4. ご申請方法
品質保証をご希望の場合は、商品到着後90日以内に、下記情報を添えて当店までご連絡ください。
- ご注文番号
- ご注文者様氏名
- 対象商品の商品名
- 不具合の内容
- 状態が確認できる写真
5. 対応の流れ
ご連絡内容をもとに、当店にて状態確認を行います。
確認の結果、保証対象と判断された場合には、修理、交換、または返金にて対応いたします。
返送が必要な場合は、返送方法を個別にご案内いたします。事前のご連絡なく返送された場合は、対応いたしかねる場合がございます。
6. 送料について
保証対象と認められた不具合について、当店が返送をお願いする場合の送料は、当店が負担いたします。ただし、当店指定の方法による返送に限ります。
7. ご注意事項
品質保証は、商品のお取り扱い状況や不具合の内容を確認したうえで適用可否を判断いたします。
保証の適用可否、対応方法、返送の要否については、当店の確認結果に基づき個別にご案内いたします。
本ページの内容は、返品・返金ポリシーおよび特定商取引法に基づく表記とあわせてご確認ください。
8. お問い合わせ先
メールアドレス
contact@kurobajewelry.jp
ショップURL
https://kurobajewelry.jp